Política de privacidad

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1. Nuestros principios y el propósito de esta Política de Privacidad

Las empresas del Grupo Telefónica se comprometen a respetar la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, de acuerdo con lo establecido en la legislación de protección de datos aplicable.

 

Tu privacidad y la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Forma parte de nuestro ADN y se refleja en los principios que rigen nuestra Política de Privacidad:

  • Transparencia: Somos 100% transparentes con nuestros usuarios sobre los datos que recopilamos y / o procesamos y te explicaremos por qué los usamos y con qué fines. No trataremos tus datos de forma inesperada, oscura o abusiva.
  • Control: tú eres el único que puede controlar cómo se utilizan tus datos personales. Le proporcionamos las herramientas para decidir en cualquier momento cómo desea que manejemos tus datos, cuánto tiempo puedes acceder y actualizar tu información personal, y cómo puedes hacerlo.
  • Seguridad: Nos encargamos de garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos personales e información. Adoptamos las medidas de seguridad más exigentes y robustas para evitar su pérdida, alteración, mal uso o acceso no autorizado.

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Estos principios los plasmamos, con detalle, en los siguientes apartados que componen nuestra Política de Privacidad, la cual, te animamos a leer con detenimiento. En ella te informamos sobre todo lo necesario para que mantengas el control sobre tus datos cuando interactúes con la página web de Wayra Hispam y/o cómo puedes ponerte en contacto con nosotros (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”).

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2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Para la correcta ejecución de las finalidades descritas en el apartado 3 de esta política, las entidades que se citan a continuación tratan tus datos como responsables independientes del tratamiento:

  1. Wayra Argentina S.A., empresa con sede en Argentina y número de identificación 30-70788008-9, Inscripción en IGJ (Inspección General de Justicia) NRO 19231 libro 37 de Sociedades por acciones el 16/11/07, con domicilio en Av. Corrientes 707, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
  1. Wayra Chile Tecnología e Investigación S.P.A., empresa con sede en Chile y Rol Único Tributario”: 96.672.150-2 y domicilio social en Avenida Manuel Montt N°1404, comuna de Providencia, Región Metropolitana.
  1. Wayra Colombia, S.A.S., empresa con sede en Colombia y número de identificación 900440930-7 y domicilio social en Carrera 67 # 100 – 20, piso 2, Bogotá, Colombia.
  1. Wayra Perú Aceleradora de Proyectos, S.A.C., empresa domiciliada en Perú y Registro Único de Contribuyente n° 20545384648.
  1. Wayra Telecom, S.A. de C.V., empresa con sede en México y número de identificación inscrita ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México, bajo el folio electrónico mercantil 453157-1, con RFC: WTE110614MT4 y domicilio social en: Prolongación Paseo de la Reforma, 1200, Piso 14, Colonia Cruz Manca, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, C.P. 05349.
  • Delegado de Protección de Datos:  Karen Evelin Navarro Mora (knm@amsc.mx)

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(En adelante, individual y colectivamente “Telefónica”).

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Puedes contactar con Telefónica a través de privacidad.hispam@wayra.com 

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3. ¿Qué datos se procesan, con qué propósito y por qué procesamos los datos?

Como Usuario, tratamos diferentes datos sobre ti y con diferentes finalidades sobre adecuadas bases legales, bien porque nos has otorgado tu consentimiento para su tratamiento o bien porque perseguimos intereses legítimos debidamente ponderados para que no afecten a tus derechos y libertades y en consonancia con estos.

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- ¿Para qué? - Finalidades del tratamiento: las finalidades del tratamiento que estamos llevando a cabo son: 

  1. La gestión de las solicitudes de contacto a través del formulario "contáctanos"; y 
  2. El envío de Newsletter a través de “Suscríbete a nuestra Newsletter”.
  3. Análisis estadístico de la web

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- ¿Por qué? - Base legal aplicable: la base legal en la que nos basamos para llevar a cabo estos propósitos es:

  1. En base a nuestro interés legítimo en gestionar y dar una respuesta efectiva a la solicitud o contacto de otro tipo realizado por ti; y
  2. Tu consentimiento al tratamiento de sus datos para el envío de Newsletter, proporcionado a través de la casilla de verificación de suscripción a la Newsletter.
  3. En base a nuestro interés para medir la calidad de la web, así como para conocer cómo se utiliza por los Usuarios, podremos realizar análisis estadísticos apropiados con datos de la interacción con la web a los efectos de: (1) medir la calidad del acceso a la web y, en caso de degradación, adoptar las medidas necesarias para prevenir y/o de remediar dicha degradación; y (2) tomar mejores decisiones de negocio respecto a la futura evolución de la web, así como mejoras o correcciones evolutivas que, en su caso, deban ser realizadas para ofrecer una experiencia adecuada.

 

- ¿Qué datos? – Tipos de datos: los datos que tratamos con esta finalidad son:

  1. Datos identificativos básicos como el nombre, correo electrónico y cualquier otro dato personal que desee incluir en la parte de texto abierto del formulario "contáctenos"; y
  2. Correo electrónico para la suscripción a la Newsletter.
  3. Datos relativos al dispositivo y/o conexión con la que se accede a la web: metadatos de conexión, así como información que hayamos podido obtener a través de la utilización de cookies y tecnologías similares (SDKs, pixels, tags, beacons, etc.).

- ¿De dónde vienen los datos? – Fuente de datos: recopilamos los datos directamente de ti, a través del formulario "contáctenos", en el campo de “introduce tu e-mail” para la suscripción a la Newsletter o a través de cualquier otro medio. También los podremos generar o capturar de forma automática durante la interacción con la web

- ¿A quién pertenecen? - Categorías de Usuarios: los datos que procesamos para este fin se refieren a cualquier Usuario que interactúe con la web o que desee ponerse en contacto con nosotros o esté interesada en recibir nuestra Newsletter.

  - ¿Durante cuánto tiempo se procesan los datos? - Plazos de conservación: los datos que tratamos con esta finalidad serán eliminados de acuerdo con nuestras políticas internas, pero no se conservarán por más de tres años.

 

4. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Con carácter general, conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con cada una de las finalidades descritas en cada actividad de tratamiento y para determinar las posibles responsabilidades que puedan derivarse de dicha finalidad. 

 

En cualquier caso, tus datos se conservarán de acuerdo con los criterios de conservación y, en su caso, hasta que retire tu consentimiento y/u oponga el tratamiento de tus datos. En este sentido, haremos todo lo posible para facilitarle un mecanismo automático y sencillo para que pueda retirar el consentimiento otorgado y/u oponerse al tratamiento y, en todo caso, estaremos a tu disposición en la dirección de correo electrónico para el ejercicio de tus derechos tal y como se indica en el apartado 6 de la presente Política de Privacidad.

 

5. ¿Quién es el destinatario de los datos? ¿Hay transferencias internacionales de datos?

Con carácter general, para llevar a cabo los fines de procesamiento descritos anteriormente, podemos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen en nombre de Telefónica, como procesadores de datos (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, proveedores de alojamiento de datos y soporte técnico, proveedores de correo electrónico, proveedores de servicios generales y proveedores de servicios de seguridad física, etc.) y contractualmente sujetos a nuestras instrucciones, solo para los fines legales descritos anteriormente y solo durante el período de tiempo estrictamente necesario para ese propósito.

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Específicamente, haremos uso de los siguientes contratistas con el objeto de gestionar la plataforma, el envío de Newsletter, así como dar respuesta al formulario de contacto: Telefonica Open Innovation, S.L.U., CIF B86230562, con domicilio en Ronda de la Comunicación (Oeste 3), S/N, Madrid, 28050, Wayra Argentina S.A. y Wayra Colombia S.A.S..

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6. ¿Qué derechos tienes como Usuario?

Como Usuario, la legislación de protección de datos aplicable le otorga ciertos derechos sobre tus datos que, dependiendo de cómo se apliquen, puede ejercer contra Telefónica. A continuación, encontrará detalles de estos derechos y cómo puede ejercerlos. Asimismo, le informamos que en la página web de la autoridad de control de tu país, cuando sea de aplicación, puede encontrar más información sobre las características de estos derechos y descargar plantillas para el ejercicio de cada uno de ellos.

  • Derecho de acceso: corresponde a tu derecho a solicitarnos detalles de los datos que tenemos sobre ti y cómo los procesamos, y a obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: este es tu derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar datos incompletos.
  • Derecho de supresión: este es tu derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que hay ciertas ocasiones en las que tenemos derecho legal a continuar reteniendo y procesando tus datos, por ejemplo, para cumplir con una obligación legal de conservar datos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: corresponde a tu derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si solicita que se borren tus datos, pero, en lugar de borrarlos, preferiría que los bloqueáramos y los procesáramos solo para fines de mantenimiento de registros, ya que los necesitará más adelante para presentar una queja. Una vez más, tenga en cuenta que puede haber ocasiones en las que tengamos derecho legal a rechazar tu solicitud de restricción.
  • Derecho de oposición: este es tu derecho a oponerse a que procesemos tus datos para un propósito específico, en ciertas circunstancias previstas por la ley y relacionadas con tu situación personal.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: este es tu derecho a solicitarnos que recibamos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, legible por máquina e interoperable y a transferirlos a otro controlador de datos, siempre que procesemos tus datos por medios automatizados.
  • Derecho a no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas: este es tu derecho a solicitarnos, en determinadas circunstancias, que no le sometemos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales en ti o que te afecte significativamente de manera similar.
  • Derecho a retirar el consentimiento otorgado: es tu derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos con las finalidades que se legitiman sobre dicha base, en cualquier momento y una forma fácil.

Con carácter general, podrá ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita poniéndose en contacto con Telefónica a través de privacidad.hispam@wayra.com

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Es importante tener en cuenta que cuando ejerce un derecho, en la mayoría de los casos, debe especificar claramente qué derecho está ejerciendo y aportar una copia de un documento que acredite tu identidad.

Cualquier ejercicio de derechos se contestará en el plazo máximo de un mes, prorrogado por dos meses si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de solicitudes.

Por último, en el caso de que no esté de acuerdo con la forma en la que Telefónica trata tus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control correspondiente, según resulte de aplicación, dirigiéndose a:

 

Argentina 

Agencia de Acceso a la Información Pública

Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires C1067ABP

Página web: https://www.argentina.gob.ar/aaip  

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Colombia

Superintendencia de Industria y Comercio 

Dirección: Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. – Colombia 

Página web: www.sic.gov.co  

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Perú

Autoridad Nacional de Protección Datos Personales (ANPD) 

Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima - Perú. 

Página web www.minjus.gob.pe apdp@minjus.gob.pe.

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México

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Dirección: Av. Insurgentes Sur 3211, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530 Ciudad de México, CDMX

Página web: https://home.inai.org.mx/

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7. Tratamiento ulterior de datos y cambios en la Política de privacidad

Telefónica se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización será hecha pública por Telefónica, en todo caso, con el aviso legalmente exigido con carácter previo a su entrada en vigor. 

Además, se comunicará directamente al Usuario en el caso de que afecte a sus derechos o libertades o cuando, por ejemplo, la inclusión de una nueva actividad de tratamiento requiera el consentimiento del Usuario o modifique el alcance del interés legítimo que posibilite el tratamiento.